特定商取引法に基づく表記

本サービスは、法人、団体又は事業として利用する個人（個人事業主）を対象とする事業者向けサービスです。事業と関係なく利用する消費者としての個人への販売は行っていません。本表記において「当社ウェブサイト」とは、本サービスの画面（survey.f-penguin.net）及び当社のサービス紹介用ウェブサイト（f-penguin.net）をいいます。

販売事業者：株式会社first penguin

運営責任者：代表取締役 辰見明輝

所在地：〒319-0116 茨城県小美玉市中台842-19

電話番号：0299-47-0375（お電話の受付は当社営業日内です。お問い合わせは、できる限り下記のお問い合わせフォーム又はFAXをご利用ください）

FAX番号：0299-57-2022（FAX及びお問い合わせフォームは常時受け付けており、ご回答は当社営業日内に行います）

お問い合わせ：当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、お電話又はFAXにて承ります。

販売価格：課金対象人数1人あたりの月額単価制です。対象人数250名までは1人あたり600円（税別・税込660円）、251名から500名までは1人あたり500円（税別・税込550円）、501名以上は1人あたり400円（税別・税込440円）で、その月の対象人数の全員に同じ単価を適用します。この単価は2026年10月1日から適用し、2026年10月分以降のご利用が対象です。料金表は本サービスの「料金と請求」画面にも表示します。課金対象人数は、受け入れ企業ごとに、当該月中に1日でも本サービスの名簿に在籍者として登録されていた外国人材の人数と、当該月に実際にアンケートへ回答した外国人材の人数のいずれか多い方を合計した人数です（当社所定の練習用データを除きます）。回答が無かった方も、その月に名簿に登録されていれば算入します。利用機関が受け入れ企業を非表示とした場合、非表示となっている月については、当該月に実際に回答した人数のみを算入します。月の途中の利用開始又は解約による日割計算は行いません（利用規約第11条第3項・第6項）。

商品代金以外の必要料金：銀行振込に係る振込手数料（お客様のご負担となります）、本サービスの利用に必要なインターネット接続等の通信費、支払期限を過ぎた場合の遅延損害金（年14.6％。利用規約第11条第9項）

支払方法：銀行振込（請求書払い）

支払時期：月末締めで請求書を発行し、翌月末日までにお支払いいただきます。

お申込みの方法：本サービスのご利用は、当社からの招待によって開始します。当社ウェブサイトに、お客様ご自身で利用申込みを行い、又はご自身でアカウントを作成して利用を開始できる窓口は設けていません。お問い合わせフォーム、お電話及びFAXは、ご相談・お問い合わせの窓口であり、これらによるご連絡によって利用契約が成立することはありません。

契約の成立時期：当社からの招待メールによりアカウントを作成し、利用規約への同意その他当社所定の手続が完了した時点で、当社とお客様との間に利用契約が成立します（利用規約第4条第2項）。当社は、利用規約第4条第3項に定める場合、招待又はご利用の承認を行わないことがあります。

サービスの提供時期：招待メールからアカウントを作成し、機関情報のご入力と個人情報の取扱いに関する覚書へのご同意が完了した時点で、アンケートの公開及び回答の受付をご利用いただけます。この2つが完了するまでは、アンケートの公開及び回答の受付を停止します（ログイン、受け入れ企業や名簿の登録等の準備作業は、それ以前でも行えます）。無料トライアル期間中も提供時期は同じで、当該期間中の利用料金は発生しません。

解約について：ご契約は月単位です。最低利用期間・違約金はありません。機関の管理者の方は、ログイン後の機関設定＞「料金と請求」の画面からいつでも解約いただけます（お問い合わせフォーム又はご担当へのご連絡でも承ります）。当月末日までのお申出で、当月末日をもって終了します。

返品・キャンセルについて：サービスの性質上、提供済みの役務に係る返品・返金はお受けできません。

動作環境：最新のウェブブラウザ（Chrome、Edge、Safari 等）でのご利用を推奨します。